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顧客滿意度調查表 Survey

尊敬的客戶:

    您好!感謝您一直以來給予ATS亞泰達信檢測的大力支持,為了更好地了解您的需求和期待,為您提供更加優質的服務,我們誠摯邀請您參加ATS2013年客戶滿意度調查活動。請您根據實際情況回答問卷并在線提交,或將你的回復E-mail或傳真至ATS亞泰達信客服部林小姐收。 傳真: 020-89209065 E-mail: survey_ats@163.com 電話: 020-89209195 為感謝您對我們此次調查工作的支持,在您完整填寫問卷后,ATS將會對參與調查的客戶進行抽獎。 您的答案對于我們不斷改進各項工作具有非常重要的價值,非常感謝您的幫助! 請您完整填寫下列聯絡信息,以便我們為您寄出獎品。我們承諾對您個人信息完全保密。
貴公司顧客類型:
貴公司曾做過哪些項目測試:
公司名稱(Company Name):
姓名(Name):
職位與部門(Job Title & Dept.):
電話號碼(Tel. No.):
傳真號碼(Fax No.):
郵箱地址(Email Adress):


1、您對ATS客戶服務的總體評價是:
非常滿意
比較滿意
一般,還應在以下方面有所改進:
不滿意,因為:
非常不滿意,因為:
2、您認為ATS客服人員的服務態度:
很好
一般
有待改進,原因是:
很好
3、您認為ATS客服人員的技術專業程度:
很好 一般 有待改進 很差
4、您對ATS出具檢測報告及時率的滿意度是:
很滿意 比較滿意 不太滿意 很不滿意
5、您對ATS出具檢測報告準確性的滿意度是:
很滿意
比較滿意
不太滿意,原因是:
很不滿意
6、對于選擇提供第三方相關服務的機構,您看重的是(按照重要程度進行排序選擇)
A.服務與價格的性價比
B.檢測服務的周期
C.其在國際上的專業知名度
D.技術實力
E.客服服務質量
7、您了解ATS業務的途徑是(可多選):
8、貴司最希望通過什么方式得到ATS為您提供的檢測行業國際國內最新的信息:
電子郵件
信件
登錄網站
其他
9、如果ATS建立客戶服務回訪制度,您希望我們每次的回訪頻率是:
一個月 兩個月 三個月 更多
10、貴司認為我們的服務有待改進的是(可多選):
服務便利性 服務響應度 服務態度 服務效果
其他
11、您的其他建議和意見:

檢測咨詢請撥打:020-89209195          傳真:020-89209065      客戶服務應急電話:18022399778 18924300161

地址廣東省廣州市海珠區福場路5號富力金禧商務中心2008室  郵編:510220       E-mail:Arthaitesting@163.com

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